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欢迎来到我们的机构现状报告2020年版！每年，我们都会对全球数百家数字营销机构进行调查，了解他们使用的工具、面临的挑战、收取的价格等等。随着COVID-19流感大流行造成了如此多的变化，机构比以往任何时候都更需要了解更大的PPC和数字营销环境。
今年，我们向更多的机构开放了这项调查，以获得更有力的结果。此外，我们还提出了一些新的问题，以探讨代理业务实践和销售流程。在深入研究PPC趋势之前，我们将首先深入研究这些机构管理数据。准备好了解2020年互联网营销机构的内部情况，请继续阅读！但首先，关于COVID-19的说明。
关于COVID-9的一点注记
这项调查是在COVID-19成为大流行之前进行的。虽然疫情在2020年给各机构带来了许多新的挑战，但它也放大了你将在本报告中看到的许多重要深圳谷歌推广结论。
获得新客户将继续是各机构面临的最大挑战，许多机构需要将新客户的范围缩小到需求量大的行业，如健康和医疗、点播媒体和电子商务业务。
留住客户已经是一个日益严峻的挑战领域，现在将成为各机构的首要任务。这里重要的是帮助客户根据COVID-19调整广告文案，并提出更适合大流行的策略。
拥有正确的技术对于适应向在线模式的转变至关重要，远程工作和报告工具对于通知您的大流行调整策略至关重要
既然我们已经了解了这一点，让我们深入研究一下整体代理管理。
整体代理管理
我们报告的上半部分是针对整体互联网营销代理模式。这包括规模、收购策略、提供的服务、使用的工具和一般挑战。
现在想要此完整报告供参考，请单击此处下载PDF。
1、你在哪个国家
虽然我们调查中的一些机构在开展国际活动，但其他机构是以国际为基础的。虽然指标可能因国家而异，但PPC是一种有效的全球营销策略。
2、你的工作地点是什么
参加这项调查的人中，几乎一半是他们机构的所有者。这一点很好看到，因为这意味着最终决策者是积极的参与者。我们还可以推断，较小的中介机构或一人商店更为常见，因为64%的中介机构也报告说雇员少于10人。[问题3]
3、有多少人在你们公司工作
大多数中介公司的员工都在2-10人之间。这一数字减少的部分原因可能是新员工的招聘和入职所面临的挑战。
4、你们公司有多少客户
你得到的客户越多，就越容易得到更多的客户。我们可以在这里收集到的是，25名员工是数字营销机构的临界点，因为一旦他们达到了这个临界点，他们就会经历一次快速增长。这一点得到了对客户推荐的严重依赖的支持，我们将在下面看到。
5、贵机构获得新客户的主要来源是什么
与去年一样，在接受调查的机构中，转介是新客户的主要来源。有趣的是，其他产品和服务的销售额从20%下降到2%。这些年来，各机构一直不太依赖追加销售作为获得新客户的来源，但这是迄今为止最大的同比降幅。
随着COVID-19引起社交媒体参与度的激增，该频道可能会在2020年为各机构带来更多吸引力。
6、谁负责你的销售流程
由于许多机构的首席执行官都参与了销售过程，似乎大多数机构尚未达到需要系统化销售流程的规模或状态。发展一个机构，同时保持其独特的特点和优先事项，这是一个微妙的平衡；这就是为什么机构在建立他们的团队和产品时，牢记可伸缩性是很重要的。
7、您多久创建一次销售计划书
大多数机构每周都会制定销售计划，这是个好消息。机构每天创建他们可能受益于一个建议生成器工具，而那些创建他们的频率较低的基础上可能希望重新审视和修改他们的培养策略。
8、你的平均客户寿命是多少
数字营销最大的好处之一是它能产生可用于持续优化的数据。这使得数字战略能够长期持续，并可能解释为什么客户要在代理机构呆两年以上。
9、你们公司提供什么服务
虽然去年社交、搜索引擎优化和网页开发并驾齐驱，但今年的结果却出现了不同的模式。社交网站在最高层加入了PPC，而SEO和web开发的频率降低了，与内容和电子邮件营销更为接近。
这并不奇怪，因为PPC和社交媒体都是增长的渠道。PPC有新的网络从左到右不断涌现，社交媒体的定位能力也越来越细。
今年我们还增加了一些新的服务选项。声誉管理、本地列表和电子商务的百分比最低，而登录页面的创建/优化与web开发一样受欢迎。
10、你有没有把这些服务外包出去
41%的机构不外包这一事实与上述结论一致，即42%的机构仍让首席执行官参与提案过程。这表明大多数机构还没有达到外包的程度。
那些外包的是通过web开发来实现的，这是一个更全面的服务。相比之下，其他服务使用重叠的技能集，这些技能更容易通过在线课程和培训获得。
11、你们机构的技术状况如何
技术是高效运行一个机构的关键，由于COVID-19，有这么多的团队在远程工作，因此拥有一个坚实的技术堆栈比以往任何时候都重要。这包括用于各种目的的各种工具，例如用于内容发布、客户参与和项目管理。
在网站领域，Wordpress的受欢迎程度是Squarespace的7倍。对于电子邮件，Mailchimp的持续联系增加了三倍多。
12、你的机构用什么来报告
到目前为止，googledatastudio是机构中最受欢迎的报告工具。datastudio使您能够从各种数据源（包括googleanalytics）创建定制的交互式仪表板。
也许最令人惊讶的是，26%的机构不使用报告工具。哎呀！报告对于衡量你的成功，优化你的预算，以及向客户传达你的深圳英文SEO价值至关重要。进入报告的一个障碍是如何理解度量标准。在这种情况下，将它们与行业基准进行比较会很有帮助。
13。贵机构今年面临的最大挑战是什么
前两大挑战与2019年相同，但在2020年获得新客户已占据更大的领先地位。由于PPC是代理商提供的一项非常受欢迎的服务（见问题9），从竞争对手中脱颖而出可能会变得更加困难。这也可以解释为什么今年留住新客户也比去年更受关注。
招聘/培训新员工的比例也从7%跃升至31%，这与对问题10的回答一致，即对全职PPC员工的需求正在增长。
14、你用什么资源来了解这个行业
代理商们正继续向各种行业专家求助，以掌握数字营销和代理策略。与往年一致的是，顶级专家包括谷歌、Wordstream、Moz、Hubspot、SEMrush、PPC Hero、Search Engine Land和Neil Patel。
15、你最喜欢哪种内容类型
博客是保持受教育的首选方法。除了万神殿（一个高级播客订阅），音频和视频资源并不落后。这些发现也提醒了机构，博客和视听内容应该成为其内容营销战略的一部分。
在我们调查的机构中，超过57%的机构提供PPC服务。我们报告的下半部分重点关注该服务的趋势，包括平台、帐户优化、资源分配和成功指标。
16、你们机构有多少员工致力于付费搜索和社交
虽然只雇佣一个人来管理付费搜索和社交网站的比例与去年持平，但其余的数字已经发生了显著变化。不仅拥有一名以上雇员的机构数量增加了，而且没有全职雇员的机构的百分比也显著下降。这表明，对专职的有偿搜索员工的需求正在增加。
17、你的机构在付费搜索和社交方面的时间占多大比例
这是有道理的，因为代理机构花更多的时间在付费搜索和社交上，他们也将更多的时间投入到这些服务上。不仅是把75%的时间投入到这项工作的机构的百分比增加了，而且把时间不足25%的机构也减少了。这是有道理的，因为多功能性和实时反馈，使PPC如此受欢迎，也使它具有高维护性。
18、你如何为你的PPC服务定价
两种固定费用模型（单一固定费用和固定费用加上支出百分比）的使用频率是支出百分比模型的两倍。在去年的报告中，固定费用比支出百分比更受欢迎。
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